Modalités de commande, paiement et livraison


Passer commande


1. Commande en ligne

Pour commander un produit sur notre boutique en ligne, rendez-vous sur la fiche article du produit, sélectionnez les éventuelles options proposées (contenance...), puis cliquer sur le bouton "Acheter" ou "Ajouter au panier".
Vous pouvez ensuite modifier le contenu de votre panier en adaptant la quantité souhaitée pour chaque produit, en supprimant des produits, etc...
Si un produit est indisponible, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier et/ou un message d'avertissement apparaîtra sur votre écran.

Pour poursuivre votre commande, vous devez accéder à votre compte client en vous identifiant, ou bien en créer un si vous n’en possédez pas.
Un email de confirmation contenant un rappel de vos identifiants (email et mot de passe) est envoyé à l'issu de la création du compte.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez demander à le récupérer en cliquant sur "Mot de passe oublié ?"

Pourquoi créer un compte client ? 
Un compte sur notre site permet ensuite de passer commande plus rapidement sans ressaisir toutes vos coordonnées, mais aussi de bénéficier d'une navigation personnalisée : suivi de commande, historique des commandes, inscription à la lettre d'information, etc.

Renseignez ensuite le plus précisément possible vos coordonnées. Vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison et de facturation différente. Dans tous les cas, veillez à bien préciser le nom de la personne (ou de la société) qui figure sur la boîte aux lettres, si ce n'est pas le vôtre.

Vous pouvez également nous laisser un commentaire pour demander des renseignements sur le(s) produit(s) commandé(s), et/ou émettre une demande particulière concernant la livraison...

Choisissez ensuite votre mode de livraison, puis votre mode de paiement.

Cochez la case par laquelle vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de vente (vous ne pourrez pas poursuivre votre commande sans cocher cette case), puis, validez la commande. La validation de la commande a valeur d’acceptation des conditions générales de vente.

Enfin, procédez au paiement selon le mode de règlement choisi (plus de détails ci-après).

Un récapitulatif de votre commande est envoyé à l’adresse mail que vous avez renseignée dans le formulaire de commande en ligne. Il reprend les informations d'achat et les instructions de paiement en cas de paiement différé (chèque ou virement).

2. Commande par bon de commande

Si vous ne souhaitez pas commander sur Internet, un bon de commande téléchargeable et imprimable est à votre disposition sur la page d'accueil de notre site. Nous n'acceptons qu'un règlement par chèque bancaire avec ce mode de commande. Merci d'utiliser uniquement la version en ligne au moment de votre commande. Le formulaire étant mis à jour régulièrement selon la disponibilité des produits, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles si vous utilisez une version antérieure. 

Vous devez compléter le formulaire le plus lisiblement et le plus précisément possible en renseignant tous les champs suivis d'une étoile (*).

Vous devez ensuite retourner le bon de commande signé (votre signature a valeur d'acceptation des conditions générales de vente), en y joignant impérativement votre règlement par chèque, à l'adresse suivante : HTAC ON LINE - 5 rue Claude Debussy, 89100 PARON.

Un bon de commande incomplet, mal renseigné, non signé, ou reçu sans le chèque ne sera pas traité.

Si vous souhaitez être tenu informé de l’évolution de votre commande, vous pouvez nous communiquer une adresse électronique.

3. Commande par devis

Si vous êtes un professionnel et/ou que vous souhaitez passer une commande importante, vous pouvez bénéficier de nos tarifs préférentiels (en savoir +).
Si le pays dans lequel vous souhaitez être livré n'est pas proposé sur notre site, vous avez tout de même la possibilité de passer commande.
Après un premier contact par mail ou par téléphone, nous vous proposerons gratuitement un devis sous forme de facture PayPal. Si notre proposition vous convient, vous pourrez régler votre commande directement en ligne via un lien de paiement sécurisé disponible avec la facture, ou bien par chèque ou virement bancaire.

Vous pouvez effectuer votre demande de devis via le formulaire suivant : Demande de devis

Les commandes sont traitées à réception du règlement dans un délai de 24 à 72h (jours ouvrés) selon le flux des commandes et les stocks disponibles. 

Payer votre commande

1. Paiement sécurisé en ligne :

- par carte bancaire ou compte PayPal via la plateforme de paiement sécurisé en ligne PayPal (incsription facultative),
- par carte bancaire via la plateforme de paiment sécurisé en ligne Payline.

Ces modes de paiement sont proposés en cas de commande en ligne ou par devis (PayPal uniquement dans ce deuxième cas).

Afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des paiements en ligne, vous serez redirigé automatiquement vers un système de paiement en ligne sécurisé (PayPal ou Payline). Vous vous trouvez en mode sécurisé lorsque la barre de navigateur commence par "https" et/ou lorsqu'un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran.

Comment savoir si mon paiement par carte bancaire via PayPal a bien été pris en compte ?
Suite à de nombreux problèmes, voici une petite aide pour vous assurer que votre paiement via PayPal a correctement été effectué.

2. Paiement par chèque bancaire

Ce mode de paiement est proposé en cas de commande en ligne, par bon de commande ou par devis.

Nous n'acceptons que les chèques bancaires ou postaux, exprimés en euros, et payables en France métropolitaine uniquement.

Le chèque est à libeller à l’ordre de HTAC, et doit être adressé à HTAC, 5 rue Claude Debussy, 89100 PARON.

3. Paiement par virement bancaire

Ce mode de paiement est proposé en cas de commande en ligne ou par devis.

En cas de commande en ligne, les coordonnées bancaires vers lesquelles le virement doit être effectué sont communiquées à la fin du processus de commande et dans le récapitulatif de commande envoyé par mail à l’issu de l’opération.

En cas de commande par devis, nous nous chargeons de vous adresser un RIB par courriel.

En cas de règlement par chèque bancaire ou virement, les commandes sont traitées à réception du règlement. Le délai de traitement est donc plus long.
Le règlement doit être effectué dans les 20 jours qui suivent la commande. Passé ce délai, les commandes non réglées sont automatiquement annulées.

Faire livrer votre commande

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Nous pouvons utiliser un emballage recyclé pour la préparation de nos colis.

Les frais de port sont calculés selon les tarifs de nos différents transporteurs et le montant total de la commande.

1. Colissimo / So Colissimo


En France métropolitaine :

- So Colissimo France (livraison standard) : distribution sans signature à domicile, en point retrait (commerçant de proximité), en bureau de poste ou espace Cytissimo, livraison offerte à partir de 69€ d'achat. 

- Colissimo Expert France (livraison recommandée) : distribution à domicile contre signature.

Les délais de livraison sont généralement de 48h à  compter de l'expédition de votre colis (jours ouvrables).


Dans les DOM
(Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy) :

- Colissimo Access OM (livraison standard) : distribution sans signature en boîte aux lettres, 

- Colissimo Expert OM (livraison recommandée) : distribution à domicile contre signature. 

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre colis.

Attention ! Des frais de douanes peuvent vous être demandés à la réception. Nous ne prenons pas en charge ces frais, et nous ne pouvons vous avertir de ces lois propres à chaque pays. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès des autorités compétentes en cas d'achat depuis l'Outre-Mer.


En Belgique :

So Colissimo Belgique (livraison standard) : distribution sans signature à domicile, en point retrait (commerçant de proximité), en bureau de poste ou espace Cytissimo.

- Colissimo Expert International (livraison recommandée) : distribution à domicile contre signature.


Autres destinations desservies
: Allemagne, Pays Bas, Luxembourg, Finlande, Liechtenstein, Norvège, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Espagne, Italie et Royaume Uni 

- Colissimo Expert International (livraison recommandée) : distribution du colis contre signature.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre colis.

Selon votre localité, vous avez la possibilité de suivre votre colis entièrement ou partiellement sur le site www.colissimo.fr

Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis (livraison standard) ou en cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. 


2. Lettre économique

- En France métropolitaine uniquement,
- Pour certains produits légers et peu volumineux.
- Distribution en boîte à lettres.
- Délai indicatif de 48h.
- Aucun suivi possible.
- Livraison offerte à partir de 69€ d'achat.


3. Mondial Relay (commande en ligne exclusivement)

En France métropolitaine, Belgique, Espagne et Luxembourg :
- Distribution en point relais (commerces de proximité : presse, fleuriste, pressing...).
- Délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés 
- Suivi de colis disponible sur le site Internet www.mondialrelay.fr
- Livraison offerte à partir de 69€ d'achat.


4. Colis Privé
(commande en ligne exclusivement)

En France métropolitaine uniquement
- Distribution à domicile (en main propre ou en boîte aux lettres).
- En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, et votre colis est livré dans le point relais le plus proche de votre domicile.
- Suivi de colis disponible sur le site internet www.colisprive.com
- Livraison offerte à partir de 69€ d'achat.

Si le pays dans lequel vous souhaitez être livré n'est pas proposé sur notre site, vous avez tout de même la possibilté de passer commande (pour des raisons administratives, nous ne préférerons pas travailler avec certains pays). Les frais de port seront calculés selon le poids estimé du colis et les tarifs du transporteur. Contactez-nous pour une offre de prix personnalisée