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Modalités de commande, paiement et livraison
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Commande
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1. Commande en ligne
Les commandes sont passées par Internet au moyen de la boutique en ligne du site www.acheterargentcolloidal.com.
Pour commander en ligne, vous devez systématiquement posséder ou créer un compte client.
Ce compte est créé lors de votre première commande. Celui-ci vous permet ensuite de passer vos futures commandes plus rapidement sans ressaisir vos coordonnées, mais aussi de bénéficier d'une navigation plus personnalisée en ayant la possibilité de suivre l'évolution de votre commande en cours, d'avoir accès à l'historique de toutes vos commandes, de recevoir si vous le souhaitez notre lettre d'information, etc.
Vos identifiants pour ce compte sont votre adresse mail et un mot de passe que vous choisissez. Un e-mail de confirmation contenant un rappel de votre mot de passe vous est envoyé à l'issu de la création de votre compte.
Pour commander un produit sur notre boutique en ligne, rendez-vous sur la fiche article du produit, sélectionnez les éventuelles options proposées (contenance...), puis cliquer sur le bouton "ajouter au panier".
Vous avez ensuite la possibilité de modifier le contenu de votre panier en adaptant la quantité souhaitée pour chaque produit, en supprimant des produits, etc...
Si un produit est indisponible, vous n'avez pas la possibilité de l'ajouter à votre panier et/ou un message d'avertissement apparaît sur votre écran.
Pour poursuivre votre commande, vous devez vous identifier ou créer un compte, si vous n’en possédez pas.
Renseignez ensuite le plus précisément possible vos coordonnées. Si vous souhaitez être livré à une autre adresse que la vôtre ou commander pour une tierce personne, vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente. Dans tous les cas, veillez à bien préciser le nom de la personne (ou de la société) qui figure sur la boîte aux lettres, si ce n'est pas le vôtre.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, laisser un commentaire afin de nous demander des renseignements sur le(s) produit(s) commandé(s), et/ou d'émettre une demande particulière concernant la livraison...
Choisissez ensuite votre mode de livraison, puis votre mode de paiement.
Cochez la case par laquelle vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de vente (vous ne pourrez pas poursuivre votre commande sans cocher cette case).
Puis, validez la commande. La validation de la commande a valeur d’acceptation des conditions générales de vente.
Enfin, procédez au paiement (plus de détails ci-après).
Un récapitulatif de votre commande est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée dans le formulaire de commande en ligne. Il reprend les informations d'achat et les instructions de paiement en cas de paiement différé.
Visiter la boutique
2. Commande par bon de commande
Si vous ne souhaitez pas commander sur Internet, un bon de commande téléchargeable et imprimable sur le site wwww.acheterargentcolloidal.fr est à votre disposition.
Vous devez le compléter le plus lisiblement possible et renseigner tous les champs suivis d'une étoile.
Afin de faciliter le traitement de votre commande, l'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur le chèque. Vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente.
Vous devez ensuite le retourner, signé (votre signature a valeur d'acceptation des conditions générales de vente), par courrier postal, accompagné impérativement du règlement par chèque, à HTAC ON LINE - 90 rue Émile Zola, 90100 SENS.
Un bon de commande incomplet, mal renseigné, non signé, ou reçu sans le chèque n’est pas traité.
Si vous souhaitez être tenu informé de l’évolution de votre commande, veillez à nous communiquer une adresse électronique.
Télécharger et imprimer notre bon de commande
3. Commande par devis
Pour les commandes pouvant bénéficier de nos tarifs préférentiels (professionnels et grandes quantités) (en savoir +), ainsi que pour les livraisons en dehors des zones géographiques que nous avons définies, un devis est établi gratuitement pour générer la commande. Il doit faire l’objet d’une demande préalable par mail ou par téléphone dans laquelle il doit être précisé :
• l’objet la commande : dénomination exacte des articles et quantité souhaitée pour chaque article,
• les coordonnées du demandeur : nom, prénom, courriel (impératif), adresse de facturation et de livraison (si différente) et téléphone (facultatif),
• mode de paiement : chèque ou virement,
• mode de livraison : standard ou recommandé.
Le devis est ensuite envoyé au demandeur par mail. Si celui-ci lui convient, il doit le retourner daté et signé signé (la signature a valeur d'acceptation des conditions générales de vente) pendant la période de validité (indiquée sur le devis), soit par courrier à l'adresse suivante : HTAC ON LINE - 5 rue Claude Debussy, 89100 PARON, France, soit numérisé à l’adresse électronique suivante : htac.online@gmail.com
Dès réception du devis, nous en avisons le demandeur par mail.
Un devis retourné après le délai de validité et/ou non signé n’est pas traité.
Demander un devis (gratuit)
Quel que soit votre mode de commande, si vous nous avez communiqué une adresse électronique, une notification par mail vous est adressée à chaque nouvelle étape de votre commande (commande enregistrée, paiement validé, commande en préparation, commande expédiée).
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Paiement
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2. Commande par bon de commande
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- Paiement UNIQUEMENT par chèque (paiement immédiat) :
A joindre impérativement au bon de commande
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Les conditions sont les mêmes qu’en cas de commande en ligne. Un bon de commande reçu sans le chèque n’est pas traité.
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3. Commande par devis
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- Paiement par chèque (paiement immédiat) :
A joindre impérativement au devis, si ce mode de paiement a été indiqué lors de la demande
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Les conditions sont les mêmes qu’en cas de commande en ligne ou par bon de commande. Un devis retourné sans le chèque, alors qu’il s’agit du mode de paiement indiqué lors de la demande, n’est pas traité. ou
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- Paiement par virement bancaire (paiement différé)
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Les coordonnées bancaires vers lesquelles le virement doit être effectué sont communiquées par mail.
Le virement doit être effectué dans les 8 jours qui suivent le mail d’avis de réception du devis. Passé ce délai, les commandes non réglées sont automatiquement annulées.
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Quel que soit le mode de commande et de paiement choisi, les commandes ne sont confirmées qu’après réception du règlement, et seules les commandes confirmées sont traitées. En cas de paiement différé, les délais de traitement et de livraison courent donc en conséquence.A titre indicatif : - Les délais de traitement des commandes sont de l’ordre de 24 à 72 heures (jours ouvrés) selon le flux des commandes et les stocks disponibles. - Les délais normaux d'acheminement d'un courrier postal sont généralement de 48h. - Un virement est généralement effectif sous 48H.
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Livraison
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La vente en ligne des produits présentés sur notre site est réservée aux commandes pouvant être livrées dans les zones géographiques définies par HTAC ON LINE (pour les autres destinations, voir ci-après) .
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de la commande.
Nous pouvons utiliser un emballage recyclé p  our la préparation de nos colis. LIVRAISON PAR COLISSIMO
 Pour la plupart de nos expéditions (sauf colis trop fragiles et/ou trop volumineux), nous utilisons le service Colissimo de La Poste.
Les frais de port sont calculés au moment de la commande, à partir des tarifs de La Poste en vigueur, et selon le montant total de la commande.
1. Livraison en FRANCE MÉTROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO :
Vous disposez, au choix, des deux modes de livraison suivants :
- Colissimo Access France (livraison standard) : distribution sans signature en boîte aux lettres,
- Colissimo Expert France (livraison recommandée) : remise du colis contre signature.
Tarifs
| Colissimo Access | Colissimo Expert | | Jusqu'à 20€ d'achat | 6,90€ | 8,20€ | | De 20€ à 40€ d'achat | 7,90€ | | De 40€ à 50€ d'achat | 10,20€ | | De 50€ à 69€ d'achat | 8,90€ | | A partir de 69€ d'achat | Offert
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Pour les deux modes, les délais de livraison sont généralement de 48h00 à compter de l'expédition de votre colis (jours ouvrables), et vous avez la possibilité de suivre votre colis sur Internet grâce à un numéro de colis.
Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis (Colissimo Access) ou en cas d'absence (Colissimo Expert), un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
2. Livraison vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy) :
Vous disposez, au choix, des deux modes de livraison suivants : - Colissimo Access OM (livraison standard) : distribution sans signature en boîte aux lettres, - Colissimo Expert OM (livraison recommandée) : remise du colis contre signature, Tarifs
| Colissimo Access OM | Colissimo Expert OM | | Jusqu'à 25€ d'achat | 14,60€ | 17,30€ | | De 25€ à 59€ d'achat | 19,70€ | 22,50€ | | De 59€ à 89€ d'achat | 24,50€ | 28,20€ | | De 89€ à 119€ d'achat | 28,80€ | 33,50€ | | De 119€ à 159€ d'achat | 34,90€ | 39,50€ | A partir de 159€ d'achat
| Offert
| 39,50€
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Pour les deux modes, les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre colis, et vous avez la possibilité de suivre votre colis sur Internet grâce à un numéro de colis. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis (Colissimo Access) ou en cas d'absence (Colissimo Expert), un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
Attention ! Des frais de douanes peuvent vous être demandés à la réception. Nous ne prenons pas en charge ces frais, et nous ne pouvons vous avertir de ces lois propres à chaque pays. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès des autorités compétentes en cas d'achat depuis l'Outre-Mer.
3. Livraison vers l'international
Vers l'international, la livraison est réalisée par Colissimo Expert International (livraison recommandée) : remise du colis contre signature.
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre colis, et vous avez la possibilité de suivre entièrement ou partiellement votre colis sur Internet grâce à un numéro de colis (selon la destination, plus d'info sur le site de La Poste).
Tarifs pour l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas et le Luxembourg :
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| Jusqu'à 25€
d'achat |
| De 25€ à 69€
d'achat |
| A partir de 69€
d'achat |
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| 13,43€
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| 14,23€
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| 15€
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Tarifs pour la Finlande, le Liechtenstein, la Norvège, la Suède et la Suisse :
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Jusqu'à 20€
d'achat | De 20€ à 50€
d'achat | De 50€ à 70€
d'achat | De 70€ à 85€
d'achat | De 85€ à 100€
d'achat | A partir de 100€
d'achat | 18,15€
| 19,35€
| 20,55€
| 22€
| 24€
| 26€
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Tarifs pour l'Autriche, le Danemark l'Irlande et le Portugal :
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Jusqu'à 20€
d'achat | De 20€ à 50€
d'achat | De 50€ à 70€
d'achat | De 70€ à 85€
d'achat | De 85€ à 100€
d'achat | A partir de 100€
d'achat | 17€
| 19€
| 20€
| 22€
| 24€
| 26€
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Tarifs pour l'Espagne, l'Italie et le Royaume Uni :
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Jusqu'à 20€
d'achat | De 20€ à 50€
d'achat | De 50€ à 70€
d'achat | De 70€ à 85€
d'achat | De 85€ à 100€
d'achat | A partir de 100€
d'achat | 16€
| 18€
| 20€
| 22€
| 24€
| 26€
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AUTRES DESTINATIONS : Pour toute autre destination, le client doit prendre contact avec nous, soit par mail, soit par téléphone. Pour des raisons administratives, nous ne préférons pas travailler avec certains pays. Dans tous les cas, la commande doit faire l’objet d’un devis (voir modalités de commande et de paiement par devis).
Les frais de port sont à la charge du client et sont calculés selon le poids du colis (une estimation est réalisée au moment de l'établissement du devis) et des tarifs de la Poste en vigueur pour l'international (Colissimo Expert International).
Si toutefois, le poids final de la commande devait excéder le poids estimé au moment de l'établissement du devis, aucun complément ne sera demandé.
 LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY
 Pour les colis jusqu'à 40 kg*, en France, en Belgique et au Luxembourg, vous avez également la possibilité de vous faire livrer dans un Point Relais® (commerces de proximité : presse, fleuriste, pressing...) avec Mondial Relay en 3 à 5 jours ouvrés (commandes en ligne uniquement).Vous choisissez le Point Relais® le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous suivez l’acheminement de votre colis en temps réel depuis le site Internet de Mondial Relay. Vous êtes prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis.
Tarifs pour la France, la Belgique et le Luxembourg :
Jusqu'à 20€
d'achat | De 20€ à 40€
d'achat | De 40€ à 50€
d'achat | De 50€ à 69€
d'achat | A partir de 69€
d'achat | | 4,5€ | 5€
| 6€ | 7€ | Offert |
LIVRAISON PAR COLIS PRIVE
 Livraison à domicile (en main propre ou dans votre boîte aux lettres).
En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Les équipes Colis Privé prennent alors le soin de livrer votre colis dans le relais le plus proche de votre domicile, vous êtes avisé par email du nom, de l'adresse et des horaires d'ouverture du relais.
Vous pouvez suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis sur le site internet : www.colisprive.com
Tarifs pour la France Métropolitaine :
Jusqu'à 20€
d'achat | De 20€ à 40€
d'achat | De 40€ à 50€
d'achat | De 50€ à 69€
d'achat | A partir de 69€
d'achat | | 5€ | 5,5€
| 6,5€ | 7,5€ | Offert |
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